ArcelorMittal

ArcelorMittal | Client sur mesure - Fin Finaud

Description de l’entreprise

ArcelorMittal Montréal regroupe 1 700 employés répartis au Québec et en Ontario, incluant des usines de production d’acier (aciérage, laminage et tréfilage), de recyclage et de traitement de ferraille. L’entreprise se spécialise dans la fabrication de produits semi-finis tels que des billettes, des brames, des barres et du fil machine, dédiés aux marchés de la construction et de l’automobile ainsi qu’à divers usages industriels.

Description du mandat

En collaboration avec l’équipe des Ventes et du Marketing et celle des Technologies de l’information d’ArcelorMittal Montréal – Produits longs Amérique du Nord, nous avons conceptualisé, développé et déployé un système de gestion de la relation client (CRM) pour l’équipe des Ventes.

Les objectifs visés par ce système CRM

  • Permettre aux représentants externes d’accéder, en tout temps, aux données les plus récentes du client présentes dans SAP, et ce, qu’ils soient au bureau ou sur la route ;
  • Améliorer la communication entre la direction, l’administration et les représentants externes en partageant les tâches, les suivis de ventes et les statistiques entre les intervenants ;
  • Améliorer l’image d’ArcelorMittal Montréal auprès de ses clients en fournissant à ses représentants un outil technologique au design moderne leur permettant d’avoir accès à de l’information de qualité.

Technologies utilisées

  • FileMaker 13 (Pro, Go, Serveur)
  • Web Services (XML) (SAP – BI – FileMaker)
  • Active Directory

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